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2018 - 12 - 29
点击次数: 6
我公司拥有一支技术精湛、业务纯熟的技术服务队伍,每位服务工程师都在工厂接受过严格的培训,在生产现场经历了各个工序的学习、锻炼。并且每年都会接受定期的深度培训,具备机械、电气等方面的丰富知识和经验。   为了让客户能够更加完善的运用机床各项性能,我们会定期举办各类售前、售中和售后的培训,通过我们专业的培训,使客户获得专业的操作编程和维护,从而使每台机床都能创造更大的价值。 ...
2018 - 12 - 29
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1、合同规定的质量保证期间,实行免费的定期和不定期客户回访;超过合同质量保证期后,实行行业内有竞争力的有偿服务。2、一般故障,通过电话、微信、QQ群等多种途径接到用户求助后,3分钟内响应,5分钟对应到专业工程师,由指定的专业工程师主动跟踪到底,直到问题     解决。若出现停机等严重故障,我公司承诺24小时内到达客户现场,进行技术支持。3、对我公司售出的设备,售后服务...
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我公司拥有一支技术精湛、业务纯熟的技术服务队伍,每位服务工程师都在工厂接受过严格的培训,在生产现场经历了各个工序的学习、锻炼。并且每年都会接受定期的深度培训,具备机械、电气等方面的丰富知识和经验。   为了让客户能够更加完善的运用机床各项性能,我们会定期举办各类售前、售中和售后的培训,通过我们专业的培训,使客户获得专业的操作编程和维护,从而使每台机床都能创造更大的价值。   我们始终牢记"为客户创造价值"的企业宗旨,向客户提供"专业、及时、经济的售后服务",努力打造XKNC的服务品牌,与新老客户携手共创未来。服务的主要内容有:      ⑴、机床加工编程应用      ⑵、机床软件和硬件的操作维护      ⑶、刀具知识的分析讲解      ⑷、常规加工工艺的讲解      ⑸、材料知识的分析讲解      ⑹、特殊夹具设计制作  ...
发布时间: 2018 - 12 - 29
来源:
1、合同规定的质量保证期间,实行免费的定期和不定期客户回访;超过合同质量保证期后,实行行业内有竞争力的有偿服务。2、一般故障,通过电话、微信、QQ群等多种途径接到用户求助后,3分钟内响应,5分钟对应到专业工程师,由指定的专业工程师主动跟踪到底,直到问题     解决。若出现停机等严重故障,我公司承诺24小时内到达客户现场,进行技术支持。3、对我公司售出的设备,售后服务人员将定期跟踪客户使用设备状况和不定期的客户回访。4、一般易损部件,公司常年备有库存。标准品3小时内报价,非标品据总部反馈情况而定,由专人负责跟踪处理。
发布时间: 2018 - 12 - 29
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品牌形象外观标准:       1、着装:着工服(灰色长、短袖/蓝色T恤),深色长裤,衣服干净整洁,戴尚善工作帽,客户现场服务穿劳保鞋。       2、工具:统一工具箱,统一品牌工具,统一配备数量(按工程师专业)。       3、品牌服务现场作业标准             a、作业流程:安全区域铺放无尘布---整齐摆放所需工具—-拆卸零件入盒或放安全垫纸上---废料入垃圾箱---维修调试完毕清理地面、垃圾---擦拭、                  清理机床---其它自有机床巡检。             b、机床指定区域贴“信心服务铭牌”,             c、主动邀请客户加入“尚善客户交流群(微信群、QQ群)”及关注公司APP。
发布时间: 2018 - 12 - 29
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