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时间: 2018-12-29
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1、合同规定的质量保证期间,实行免费的定期和不定期客户回访;超过合同质量保证期后,实行行业内有竞争力的有偿服务。

2、一般故障,通过电话、微信、QQ群等多种途径接到用户求助后,3分钟内响应,5分钟对应到专业工程师,由指定的专业工程师主动跟踪到底,直到问题

     解决。若出现停机等严重故障,我公司承诺24小时内到达客户现场,进行技术支持。

3、对我公司售出的设备,售后服务人员将定期跟踪客户使用设备状况和不定期的客户回访。

4、一般易损部件,公司常年备有库存。标准品3小时内报价,非标品据总部反馈情况而定,由专人负责跟踪处理。

 


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