1、合同规定的质量保证期间，实行免费的定期和不定期客户回访；超过合同质量保证期后，实行行业内有竞争力的有偿服务。

2、一般故障，通过电话、微信、QQ群等多种途径接到用户求助后，3分钟内响应，5分钟对应到专业工程师，由指定的专业工程师主动跟踪到底，直到问题

     解决。若出现停机等严重故障，我公司承诺24小时内到达客户现场，进行技术支持。

3、对我公司售出的设备，售后服务人员将定期跟踪客户使用设备状况和不定期的客户回访。

4、一般易损部件，公司常年备有库存。标准品3小时内报价，非标品据总部反馈情况而定，由专人负责跟踪处理。