服务保障
1、合同规定的质量保证期间,实行免费的定期和不定期客户回访;超过合同质量保证期后,实行行业内有竞争力的有偿服务。
2、一般故障,通过电话、微信等多种途径接到用户求助后,3分钟内响应,5分钟对应到专业工程师,由专业工程师专人主动跟踪到底,直到问题
解决。若出现停机等严重故障,我公司承诺24小时内到达客户现场,进行技术支持。
3、对我公司售出的设备,售后服务人员将定期跟踪客户使用设备状况和不定期的客户回访。
4、一般易损部件,公司常年备有库存。标准品3小时内报价,非标品据总部反馈情况而定,由专人负责跟踪处理。
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上海尚善精密机械有限公司 公司地址:上海市松江区泗砖公路351号5号楼1楼 技术支持:机床商务网扫一扫 更多精彩
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